I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito Domelvexa e gli acquisti effettuati da consumatori con consegna in Italia.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano la presa visione delle condizioni applicabili. Restano sempre garantiti i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
1. Ambito di applicazione
I Termini si applicano:
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alla navigazione e all’utilizzo del sito;
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alla registrazione e alla gestione dell’account;
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all’acquisto e al pagamento dei prodotti;
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alla spedizione e alla consegna;
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alle cancellazioni, ai resi e ai servizi post-vendita.
Le vendite e le consegne sono attualmente destinate esclusivamente a indirizzi situati in Italia. La disponibilità del servizio in zone rurali, isole o località difficilmente raggiungibili può dipendere dalle condizioni del vettore.
Il sito e i relativi servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
2. Account e dati dell’utente
Per registrarsi o effettuare un ordine è necessario fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accessi non autorizzati o attività sospette.
Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di servizi esterni o eventi non ragionevolmente controllabili.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali, i materiali, le dimensioni, il prezzo e le altre informazioni disponibili sono riportati nella pagina di ciascun prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative. Il colore o l’aspetto del prodotto possono presentare lievi differenze dovute allo schermo, all’illuminazione o a normali variazioni di produzione.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore qualora il prodotto non sia conforme alla descrizione o al contratto.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Prima della conferma dell’ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi.
Quando viene utilizzata una spedizione internazionale in regime DDP, il totale può includere dazi d’importazione, imposte doganali e costi di sdoganamento.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui prezzi, IVA e consegna DDP
5. Ordini
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e gli altri dati inseriti.
L’invio dell’ordine tramite il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione dell’ordine può essere confermata tramite e-mail. Il contratto si considera concluso secondo le informazioni comunicate durante il procedimento di acquisto e nella conferma inviata al cliente.
Un ordine può essere rifiutato o annullato in presenza di motivi giustificati, quali indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati manifestamente errati o fondati sospetti di frode. In tali casi, gli importi eventualmente addebitati vengono rimborsati.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Le opzioni effettivamente accettate sono quelle mostrate al checkout.
Il pagamento può essere gestito da fornitori esterni che trattano direttamente i dati completi dello strumento utilizzato. Per maggiori informazioni, consultare la pagina Metodi di pagamento
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati e affidati al vettore secondo i tempi indicati nella Politica di spedizione.
Le date di consegna costituiscono una stima, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante. Eventuali ritardi possono dipendere dalla destinazione, dal vettore, dalle festività, dalle procedure doganali o da circostanze eccezionali.
Quando disponibile, il cliente riceve un codice per il tracciamento della spedizione.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali costi causati da dati errati, mancata consegna o rifiuto ingiustificato del pacco vengono valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di spedizione
8. Cancellazioni, resi e rimborsi
La cancellazione può essere richiesta finché l’ordine non è entrato in una fase di elaborazione o spedizione che non consenta più di interromperlo.
Dopo la spedizione, il cliente conserva il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
Le condizioni applicabili sono disponibili nelle seguenti pagine:
Le procedure indicate in tali pagine non limitano il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al contratto, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui la riparazione o la sostituzione oppure, quando ne ricorrono le condizioni, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Eventuali garanzie commerciali o servizi aggiuntivi non sostituiscono né limitano la garanzia legale.
10. Utilizzo consentito del sito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
Non è consentito:
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effettuare ordini falsi o fraudolenti;
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utilizzare senza autorizzazione account o strumenti di pagamento;
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tentare di accedere abusivamente ai sistemi;
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compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
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copiare o utilizzare illecitamente contenuti protetti;
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svolgere attività contrarie alla legge o ai diritti di terzi.
In presenza di attività fraudolente, illecite o tecnicamente dannose possono essere adottate misure proporzionate, compresa la limitazione dell’accesso o l’annullamento dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
11. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, grafiche, marchi, schede dei prodotti e altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.
È consentito consultarli e utilizzarli nei limiti necessari alla normale navigazione e agli acquisti.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, l’assistenza e la sicurezza del sito, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare:
13. Responsabilità
Domelvexa risponde dell’esecuzione dei propri obblighi nei limiti previsti dalla legge.
Non può essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi causati da eventi di forza maggiore, interruzioni delle reti, indisponibilità di servizi esterni o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti del consumatore che non possono essere esclusi per legge.
14. Legge applicabile e controversie
Ai contratti conclusi con consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti.
In caso di problema, il consumatore può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente. Resta ferma la competenza territoriale inderogabile riconosciuta al consumatore dalla normativa applicabile.
15. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile al momento dell’acquisto, salvo eventuali modifiche imposte dalla legge. Gli aggiornamenti successivi non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore.
Se una disposizione viene dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
16. Contatti
Per domande sui presenti Termini, sugli ordini o sui servizi del sito:
Domelvexa
9452 Harold Dr
Saint Louis, MO 63134
US
Telefono: +1 (314) 318-6483
E-mail: ask@domelvexa.com
Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00