1. Ambito dei Termini
I presenti Termini disciplinano la navigazione sul sito, la registrazione di un account, l’acquisto dei prodotti, i pagamenti, le consegne, le richieste post-vendita e l’utilizzo delle altre funzionalità disponibili.
La prosecuzione nell’uso del sito indica che l’utente ha preso visione dei Termini. Per gli ordini e per le operazioni che richiedono un’accettazione esplicita, si applicano le informazioni mostrate al checkout, i dati dell’ordine e le norme pertinenti.
Chi non accetta le condizioni relative a una determinata funzione è invitato a non utilizzarla.
I presenti Termini non escludono né riducono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legislazione italiana ed europea.
2. Area servita
Il sito è destinato principalmente alla vendita di prodotti e alla fornitura dei relativi servizi ai consumatori che si trovano in Italia.
Le consegne possono interessare città, zone rurali e alcune aree insulari. Al momento non vengono effettuate spedizioni verso altri Stati membri dell’Unione europea o Paesi esterni all’Italia.
I Termini si applicano alle attività svolte attraverso il sito, incluse:
-
consultazione delle pagine;
-
creazione dell’account;
-
acquisto dei prodotti;
-
pagamento;
-
spedizione e consegna;
-
richieste di assistenza;
-
comunicazioni relative agli ordini.
3. Account e correttezza delle informazioni
Durante la registrazione o l’invio di un ordine devono essere indicati dati veritieri, completi e aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Le conseguenze derivanti dall’autorizzazione concessa ad altre persone, dalla divulgazione dei dati di accesso o da una gestione impropria dell’account vengono valutate considerando i fatti e la normativa applicabile.
In caso di accessi insoliti, attività non autorizzate o altri problemi di sicurezza, è possibile contattare il servizio clienti.
Manutenzioni tecniche, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono incidere temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzioni.
4. Privacy e dati personali
L’uso del sito, la conclusione degli acquisti, il pagamento, la consegna e l’assistenza post-vendita possono comportare il trattamento di dati personali.
Le informazioni interessate possono comprendere:
-
recapiti;
-
dati degli ordini;
-
riferimenti necessari a identificare il pagamento;
-
informazioni di consegna;
-
caratteristiche del dispositivo e del browser;
-
cronologia delle visite.
Tali dati possono essere utilizzati per amministrare gli ordini, verificare le transazioni, organizzare le spedizioni, gestire l’assistenza e proteggere il sito.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le disposizioni applicabili. Le misure tecniche e organizzative possono essere adeguate alla natura delle informazioni e ai rischi concretamente rilevati.
Cookie e strumenti analoghi possono supportare le funzioni essenziali, conservare alcune impostazioni e consentire l’analisi dell’utilizzo. Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla privacy e la Politica sui Cookie.
I servizi del sito non sono rivolti a utenti di età inferiore a 18 anni.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine possono riportare denominazione, dimensioni, materiali, caratteristiche, fotografie e ulteriori dettagli relativi agli articoli.
Per ciascun prodotto si applicano le informazioni effettivamente pubblicate nella pagina di riferimento. Colore e aspetto possono mostrare lievi differenze dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o a normali variazioni tra lotti produttivi.
Differenze ragionevoli di questo tipo non limitano i rimedi previsti quando il bene risulta non conforme al contratto. Prima dell’acquisto, eventuali caratteristiche considerate essenziali possono essere verificate contattando l’assistenza.
6. Prezzi, IVA e altri importi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Gli importi presentati ai consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile. Il totale di un ordine può essere formato da:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di spedizione;
-
imposte applicabili;
-
altri costi indicati espressamente durante l’acquisto.
Prima che venga assunto l’obbligo di pagamento, il checkout mostra l’importo complessivo relativo all’ordine.
Nell’ambito di determinate modalità di trasporto internazionale, il prezzo può comprendere dazi d’importazione, costi di sdoganamento o altri oneri pertinenti. La composizione applicabile è indicata nel riepilogo dell’ordine e nella Politica sui prezzi IVA e sulla consegna DDP.
7. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine con conferma dell’obbligo di pagamento consente l’avvio delle verifiche e delle operazioni necessarie alla sua gestione.
I metodi disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate durante il checkout.
Il pagamento può essere elaborato da un prestatore esterno, che normalmente gestisce i dati sensibili completi dello strumento utilizzato. Condizioni e informazioni aggiuntive sono riportate nella metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche necessarie, l’ordine può essere affidato a un vettore.
L’organizzazione della spedizione dipende, tra gli altri elementi, dalla posizione delle scorte, dalla destinazione, dalla rete disponibile e dalle condizioni logistiche. I tempi possono variare per effetto dell’area di consegna, dell’attività del vettore, delle festività o di altre circostanze operative.
Quando il servizio impiegato lo consente, possono essere comunicate informazioni di tracciamento.
Costi ulteriori derivanti da un indirizzo errato, da recapiti incompleti o dalla mancata collaborazione del destinatario possono essere esaminati secondo la responsabilità effettiva e le regole applicabili.
Per dettagli su destinazioni, costi e tempistiche, consultare la Politica di spedizione.
9. Cancellazioni, resi e assistenza post-vendita
La cancellazione può essere richiesta quando l’ordine si trova ancora in una fase di elaborazione interrompibile. La possibilità di procedere dipende dallo stato concreto rilevato al momento della richiesta.
Una volta iniziato il trasporto, la procedura prevista per gli ordini non spediti generalmente non è più applicabile. Questa circostanza non incide sul diritto legale di recesso.
In presenza delle condizioni previste, il consumatore può richiedere reso, rimborso o sostituzione. Le modalità sono descritte nelle seguenti sezioni:
Le procedure post-vendita non limitano il recesso, la garanzia legale di conformità o le altre tutele inderogabili spettanti al consumatore.
10. Uso consentito del sito
Il sito e le sue funzioni devono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti.
Non è consentito impiegarli per:
-
frodi o attività ingannevoli;
-
ordini o transazioni falsi;
-
accessi non autorizzati ai sistemi;
-
interferenze intenzionali con il funzionamento tecnico;
-
uso abusivo di account o strumenti di pagamento;
-
altre condotte contrarie alla legge.
Quando viene rilevata un’attività anomala o illecita, possono essere applicate misure proporzionate all’account, all’ordine o all’accesso, valutando le circostanze e le disposizioni pertinenti.
11. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, struttura delle pagine, segni distintivi, schede dei prodotti e altri contenuti protetti possono essere soggetti a diritto d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali materiali non possono essere copiati, modificati, distribuiti o riutilizzati per finalità non consentite.
L’utente può consultarli nei limiti necessari alla normale navigazione, all’acquisizione di informazioni e agli acquisti.
12. Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, gli effetti sul sito o sugli ordini derivanti dalle seguenti circostanze vengono valutati in base al caso concreto:
-
eventi di forza maggiore;
-
guasti di rete o dei sistemi;
-
manutenzione ragionevolmente necessaria;
-
interruzione di servizi esterni;
-
anomalie durante il trasporto.
Per conseguenze dovute a informazioni inesatte inserite dall’utente, operazioni improprie o comportamenti di terzi, la responsabilità viene determinata considerando i fatti, il nesso causale e le norme applicabili.
Nessuna disposizione esclude responsabilità, garanzie o diritti del consumatore che non possono essere limitati per legge.
13. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni pertinenti dell’Unione europea e dell’ordinamento italiano.
In caso di controversia, il consumatore può inizialmente contattare il servizio clienti per cercare una soluzione. Se il confronto non conduce a un esito, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi previsione sulla giurisdizione lascia impregiudicata la protezione riconosciuta al consumatore dalle norme inderogabili sulla competenza territoriale.
14. Modifiche ai Termini
Il contenuto può essere aggiornato per riflettere variazioni legislative, modifiche delle funzionalità, cambiamenti dei processi di acquisto o altre esigenze operative.
La nuova versione viene pubblicata sul sito e si applica alle attività interessate dalla data di efficacia indicata. Gli aggiornamenti successivi non modificano i diritti già acquisiti dal consumatore.
15. Contatti
Per richieste riguardanti i presenti Termini, gli ordini o i servizi del sito:
Indirizzo: 9452 Harold Dr, Saint Louis, MO 63134, US
Telefono: +1 (314) 318-6483
E-mail: ask@domelvexa.com
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
16. Separabilità delle disposizioni
Qualora una disposizione venga ritenuta invalida, inapplicabile o inefficace ai sensi della normativa pertinente, tale valutazione non determina automaticamente l’invalidità delle altre parti.
Le restanti disposizioni continuano a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.