1. Ambito della Politica
La presente Politica descrive la composizione dei prezzi degli ordini destinati all’Italia, il trattamento dell’IVA, la modalità DDP, le spese di spedizione e gli eventuali costi collegati all’importazione.
Prima del pagamento, il consumatore può verificare nel checkout il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e il totale applicabile, quindi confermare l’ordine sulla base delle informazioni visualizzate.
2. Composizione del totale
Gli importi relativi all’acquisto vengono riepilogati nella pagina di checkout.
A seconda delle caratteristiche dell’ordine, il totale può comprendere:
- prezzo dei prodotti;
- spese di spedizione;
- IVA applicabile;
- dazi e imposte d’importazione;
- costi doganali e altre spese operative necessarie.
Le singole voci applicabili sono quelle mostrate prima dell’invio dell’ordine.
I prezzi possono cambiare in seguito a variazioni fiscali, costi logistici, condizioni di mercato o iniziative promozionali. Una modifica successiva non altera automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
Dopo il pagamento non vengono aggiunti costi standard che non siano stati indicati preventivamente durante il checkout.
3. IVA italiana
I prezzi dei prodotti consegnati in Italia comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile.
Quando un articolo è soggetto all’aliquota ordinaria del 22%, l’imposta è inclusa nell’importo visualizzato. Se la legge prevede un’aliquota differente per uno specifico prodotto, viene applicata quella pertinente.
La stessa IVA già compresa nel prezzo non viene normalmente richiesta una seconda volta per la medesima transazione.
Eventuali modifiche delle aliquote o della disciplina fiscale possono comportare un adeguamento dei prezzi e delle modalità con cui l’imposta viene indicata sul sito.
4. Modalità DDP
Gli ordini indirizzati in Italia possono essere spediti secondo il modello DDP, Delivered Duty Paid.
Quando questa modalità è applicata, il totale può già includere:
- dazi doganali;
- imposte relative all’importazione;
- spese di sdoganamento;
- altri costi dichiarati e direttamente collegati alla consegna internazionale.
La composizione effettiva è quella indicata nel checkout.
Nel normale funzionamento del modello DDP, il destinatario non è generalmente tenuto a pagare nuovamente dazi o costi doganali già inclusi nel totale dell’ordine.
Le procedure d’importazione possono essere gestite dal vettore, dal servizio logistico o da un altro fornitore incaricato, in base alle caratteristiche della spedizione. Se risultano necessari dati o documenti aggiuntivi, la verifica può avvenire attraverso i recapiti disponibili.
5. Spedizione e costi di trasporto
Dopo il pagamento e gli eventuali controlli necessari, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
L’organizzazione della consegna può dipendere da:
- posizione delle scorte;
- indirizzo del destinatario;
- area di consegna;
- rete del vettore;
- condizioni logistiche effettive.
I tempi di trasporto possono variare. Lo stato della spedizione e gli eventuali dati di tracciamento costituiscono un riferimento sull’avanzamento della consegna.
Quando l’ordine soddisfa le condizioni indicate nel checkout, può essere applicata la spedizione gratuita. Se tali condizioni non sono raggiunte, viene addebitato il costo standard mostrato prima del pagamento.
Per aree servite, tempi stimati, tracciamento e anomalie logistiche, consultare la Politica di spedizione.
6. Eventuali costi logistici aggiuntivi
Prezzo dei prodotti, imposte e normali spese di consegna vengono indicati prima della conclusione dell’acquisto.
Costi ulteriori possono essere valutati, secondo il caso concreto e le disposizioni applicabili, quando derivano da:
- indirizzo inesatto o incompleto;
- rifiuto del pacco;
- impossibilità di completare la consegna;
- mancata collaborazione del destinatario nelle verifiche ragionevolmente necessarie.
Questi importi si riferiscono a circostanze anomale successive e non costituiscono normali costi omessi durante il processo di acquisto.
La loro eventuale attribuzione dipende dai dati dell’ordine, dalle registrazioni logistiche e dalle norme applicabili sulla tutela dei consumatori.
7. Documenti per lo sdoganamento
Durante una spedizione internazionale possono essere predisposti i documenti richiesti dalle procedure di trasporto e importazione, tra cui:
- fattura commerciale;
- documenti di spedizione;
- informazioni sul prodotto o sull’ordine;
- ulteriori dati necessari allo sdoganamento.
La documentazione effettivamente richiesta varia in base alla categoria del prodotto, al metodo di trasporto, alla destinazione e alle regole d’importazione pertinenti.
Tali informazioni sono utilizzate principalmente per consentire il trasporto internazionale, i controlli d’ingresso e le operazioni doganali.
8. Riepilogo e documentazione dell’ordine
Prima del pagamento, il checkout consente di consultare il totale e le singole voci di costo applicabili.
Dopo la conclusione dell’acquisto, la documentazione associata può essere utilizzata per:
- identificare e consultare l’ordine;
- presentare una richiesta post-vendita;
- gestire un reso o un rimborso;
- conservare una registrazione della transazione.
Le informazioni possono essere consultate attraverso la pagina dell’ordine o richieste al servizio clienti. La tipologia di documento disponibile dipende dai dati dell’acquisto e dalle regole applicabili.
9. Territorio interessato
Questa Politica si applica agli ordini consegnati in Italia, comprese le aree continentali e le principali isole raggiunte dal servizio logistico.
Per zone remote, isole, indirizzi speciali o località con copertura limitata possono essere previste modalità o tempistiche differenti. I dettagli sono riportati nella Politica di spedizione.
Qualora il contenuto di questa pagina risulti incompatibile con norme inderogabili in materia fiscale, doganale o di tutela dei consumatori, prevalgono le disposizioni applicabili.
10. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, modalità DDP, costi d’importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 9452 Harold Dr, Saint Louis, MO 63134, US
Telefono: +1 (314) 318-6483
E-mail: ask@domelvexa.com
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate.