La presente Politica descrive come Domelvexa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Domelvexa
9452 Harold Dr
Saint Louis, MO 63134
US
E-mail: ask@domelvexa.com
Telefono: +1 (314) 318-6483
2. Dati personali raccolti
A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail e numero di telefono;
-
indirizzo di spedizione e fatturazione;
-
informazioni relative agli ordini, ai resi e ai rimborsi;
-
contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e sistema operativo;
-
pagine visitate, data e ora di accesso;
-
cookie, identificatori online e registri tecnici.
I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento e non vengono conservati integralmente da Domelvexa.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
-
elaborare e consegnare gli ordini;
-
gestire pagamenti, resi, rimborsi e richieste post-vendita;
-
fornire assistenza e rispondere alle comunicazioni;
-
prevenire frodi, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;
-
adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;
-
migliorare il funzionamento e le prestazioni del sito;
-
inviare comunicazioni promozionali, quando consentito.
Il trattamento può basarsi:
-
sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
-
sull’adempimento di obblighi legali;
-
sul legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito;
-
sul consenso dell’utente, quando richiesto.
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è obbligatorio. In mancanza di tali informazioni potrebbe non essere possibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.
4. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire la navigazione, gestire il carrello, memorizzare le preferenze, proteggere le transazioni e analizzare l’utilizzo delle pagine.
I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso. I cookie analitici, pubblicitari o di profilazione che richiedono il consenso vengono attivati soltanto dopo l’autorizzazione dell’utente.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite lo strumento “Impostazioni cookie”, quando disponibile, oppure attraverso le impostazioni del browser.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui cookie
5. Fornitori e destinatari dei dati
Nei limiti necessari allo svolgimento dei servizi, i dati personali possono essere comunicati a soggetti che forniscono:
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servizi di pagamento;
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spedizione e consegna;
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gestione del magazzino e degli ordini;
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hosting e assistenza tecnica;
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sicurezza informatica e prevenzione delle frodi;
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strumenti per il servizio clienti;
-
servizi di analisi e pubblicità.
Il sito può utilizzare servizi forniti da Google, quali Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA e Google Tag Manager, in base alla configurazione effettivamente adottata e alle preferenze espresse dall’utente.
I fornitori trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento o di titolari autonomi, secondo il servizio prestato e la normativa applicabile.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di altre garanzie riconosciute dal GDPR.
È possibile contattare Domelvexa per ottenere maggiori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali.
7. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata può variare in funzione:
-
della gestione dell’ordine e dell’assistenza;
-
degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
-
della prevenzione delle frodi;
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della gestione di reclami o controversie;
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dei termini di prescrizione previsti dalla legge.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione.
8. Sicurezza dei dati
Domelvexa adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione o utilizzo illecito.
Tali misure possono comprendere la protezione delle comunicazioni, il controllo degli accessi, la gestione delle autorizzazioni, il monitoraggio dei sistemi e l’aggiornamento delle procedure di sicurezza.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
In caso di violazione dei dati personali, vengono adottate le misure previste dal GDPR, comprese, quando necessarie, la notifica all’autorità di controllo e la comunicazione agli interessati.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere:
-
l’accesso ai propri dati personali;
-
la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
-
la cancellazione dei dati;
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la limitazione del trattamento;
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la portabilità dei dati;
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l’opposizione al trattamento;
-
la revoca del consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a ask@domelvexa.com. Prima di procedere, potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente.
L’interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente del proprio Stato di residenza.
10. Minori
Il sito e i relativi servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
Domelvexa non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venga rilevata la raccolta di tali informazioni, verranno adottate le misure necessarie per cancellarle o limitarne il trattamento.
11. Contatti
Per domande sulla presente Politica o per esercitare i diritti relativi ai dati personali:
Domelvexa
9452 Harold Dr
Saint Louis, MO 63134
US
E-mail: ask@domelvexa.com
Telefono: +1 (314) 318-6483
Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
12. Aggiornamenti della Politica
La presente Politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.
La versione più recente viene pubblicata su questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente per verificare eventuali aggiornamenti.