La presente pagina integra le informazioni commerciali e legali applicabili agli acquisti effettuati su Domelvexa da consumatori con indirizzo di consegna in Italia.
Le disposizioni riportate non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
1. Sito e territorio di vendita
Sito web: https://domelvexa.com/
La vendita, la consegna e i servizi post-vendita sono attualmente disponibili esclusivamente per ordini destinati a indirizzi situati in Italia.
2. Prezzi, IVA e regime DDP
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana applicabile al 22%, salvo diversa indicazione.
Prima della conferma dell’ordine, il checkout mostra:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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imposte applicabili;
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eventuali dazi e costi doganali;
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importo complessivo da pagare.
Gli ordini destinati in Italia vengono gestiti secondo il regime DDP, Delivered Duty Paid. Quando tale regime è applicato regolarmente, i dazi d’importazione, le spese di sdoganamento e gli altri costi ordinari connessi all’importazione sono inclusi nel totale mostrato al checkout.
Di conseguenza, al destinatario non dovrebbe essere richiesto un ulteriore pagamento degli stessi oneri al momento della consegna.
Per ciascun acquisto fa fede l’importo complessivo visualizzato prima della conferma del pagamento.
3. Origine e consegna dei prodotti
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
In base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alle esigenze logistiche possono essere utilizzati diversi vettori, tra cui FedEx, USPS e UPS.
I tempi normalmente previsti sono:
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preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
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trasporto verso l’Italia: 9–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stimati. La consegna può subire variazioni a causa della destinazione, delle festività, delle procedure doganali, dell’attività del vettore, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non ragionevolmente prevedibili.
Per informazioni su destinazioni, tracciamento e problemi di consegna, consultare la Politica di spedizione
4. Diritto di recesso, resi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il recesso può essere esercitato senza fornire una motivazione, mediante una dichiarazione chiara inviata entro il termine applicabile.
Per gestire un reso, un rimborso o una sostituzione possono essere richiesti il numero dell’ordine, i riferimenti dell’acquisto e, in caso di danni o difetti, fotografie o video del prodotto.
Le procedure operative, i costi e le eventuali esclusioni sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione
Le procedure commerciali offerte dal sito non sostituiscono né limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti del consumatore.
5. Pagamenti e sicurezza
I pagamenti possono essere elaborati da prestatori esterni specializzati. I dati completi delle carte e degli altri strumenti di pagamento sono normalmente gestiti direttamente dal relativo prestatore e non vengono conservati integralmente da Domelvexa.
Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione delle informazioni. Nessun sistema di comunicazione online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
6. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, secondo principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.
Quando previsto, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per maggiori informazioni, consultare:
7. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti.
In caso di problema relativo a un ordine, un pagamento, una consegna o un servizio post-vendita, il consumatore può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione.
Se non viene raggiunto un accordo, il consumatore può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile. Restano ferme le disposizioni inderogabili sulla competenza territoriale e sulla tutela del consumatore.
8. Contatti
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, pagamenti o dati personali:
Domelvexa
9452 Harold Dr
Saint Louis, MO 63134
US
Telefono: +1 (314) 318-6483
E-mail: ask@domelvexa.com
Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
9. Aggiornamenti
La presente pagina può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, commerciali o operative.
La versione più recente è quella pubblicata sul sito. Eventuali aggiornamenti non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore.
Qualora una disposizione risulti incompatibile con una norma inderogabile, prevale la normativa applicabile.